近(jin)年(nian)來，以上海醫藥為代表，以并(bing)購(gou)、重(zhong)組(zu)、資源集(ji)中為特(te)征的(de)(de)藥企(qi)改(gai)制運動正在(zai)全(quan)國范圍內(nei)陸續展(zhan)開，行業(ye)對(dui)政策的(de)(de)應激反應導致行業(ye)變革不斷升級、范圍不斷擴大、深度不斷增強。隨之(zhi)而來的(de)(de)，不僅(jin)僅(jin)是企(qi)業(ye)與企(qi)業(ye)之(zhi)間的(de)(de)并(bing)購(gou)重(zhong)組(zu)、資本重(zhong)構，在(zai)企(qi)業(ye)內(nei)部的(de)(de)自我變革亦正在(zai)發生。

正如上(shang)海交(jiao)大(da)繼教院主(zhu)任李錚在(zai)(zai)(zai)“2013交(jiao)大(da)CIO研(yan)修班—醫藥信(xin)息(xi)化(hua)(hua)實踐(jian)知(zhi)識公開(kai)課(ke)”開(kai)場(chang)致(zhi)辭所(suo)表(biao)示的(de)(de)那樣，對(dui)于處(chu)在(zai)(zai)(zai)大(da)發展、大(da)變(bian)革、大(da)調整的(de)(de)企業(ye)而(er)言(yan)，信(xin)息(xi)化(hua)(hua)建(jian)設是幫助企業(ye)提高管理(li)的(de)(de)重(zhong)要手段，只有(you)利用信(xin)息(xi)管理(li)系統，管好各(ge)個環(huan)節，才能使信(xin)息(xi)快捷(jie)、流通和(he)有(you)效(xiao)地為企業(ye)服(fu)務，真正地實現(xian)信(xin)息(xi)化(hua)(hua)的(de)(de)整合、資源的(de)(de)優(you)化(hua)(hua)、從而(er)提高管理(li)的(de)(de)造詣和(he)水平，提高企業(ye)競爭力。信(xin)息(xi)化(hua)(hua)，像一場(chang)流行(xing)，席卷了(le)所(suo)有(you)領域的(de)(de)醫藥企業(ye)。筆者在(zai)(zai)(zai)“2013交(jiao)大(da)CIO研(yan)修班—醫藥信(xin)息(xi)化(hua)(hua)實踐(jian)知(zhi)識公開(kai)課(ke)”活動現(xian)場(chang)，亦感受(shou)到(dao)(dao)了(le)行(xing)業(ye)變(bian)革以及企業(ye)的(de)(de)自我變(bian)革的(de)(de)氛圍所(suo)所(suo)帶來的(de)(de)信(xin)息(xi)化(hua)(hua)變(bian)革，也有(you)幸洞察到(dao)(dao)藥企CIO對(dui)信(xin)息(xi)化(hua)(hua)的(de)(de)一些關注(zhu)點：

• 消滅信息孤島

上海中(zhong)華(hua)藥(yao)(yao)(yao)業有限公(gong)司(si)是(shi)一家距今百余年的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業，如今是(shi)上海醫(yi)藥(yao)(yao)(yao)體系(xi)(xi)中(zhong)流通板塊的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要企(qi)(qi)業，用中(zhong)華(hua)藥(yao)(yao)(yao)業IT總監施恒的(de)(de)(de)(de)(de)(de)話來講，中(zhong)華(hua)藥(yao)(yao)(yao)業歷史(shi)悠久(jiu)，亦經歷很(hen)多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)變遷，所帶來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)中(zhong)華(hua)藥(yao)(yao)(yao)業有非常多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)系(xi)(xi)統，很(hen)小(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)各自獨(du)立的(de)(de)(de)(de)(de)(de)系(xi)(xi)統，他希望通過融合(he)以消(xiao)滅信息孤島。當然，這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)變化(hua)也(ye)同時發生在(zai)中(zhong)華(hua)藥(yao)(yao)(yao)業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)集團公(gong)司(si)上海醫(yi)藥(yao)(yao)(yao)集團股(gu)份有限公(gong)司(si)。在(zai)公(gong)開課現場，上海醫(yi)藥(yao)(yao)(yao)集團股(gu)份有限公(gong)司(si)信息中(zhong)心副主任邵揚分(fen)享(xiang)了上海醫(yi)藥(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)信息化(hua)狀況與(yu)戰略規(gui)劃框架(jia)，他表示，未來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)理想架(jia)構是(shi)共享(xiang)平臺(tai)+個(ge)(ge)性平臺(tai)，對內做流程的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管理優化(hua)規(gui)范來促進資源共享(xiang)，對外通過客戶(hu)關系(xi)(xi)模式的(de)(de)(de)(de)(de)(de)差異(yi)化(hua)。——這(zhe)是(shi)上海醫(yi)藥(yao)(yao)(yao)以至(zhi)上海醫(yi)藥(yao)(yao)(yao)體系(xi)(xi)每個(ge)(ge)下(xia)屬企(qi)(qi)業、每個(ge)(ge)細(xi)胞(bao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)信息化(hua)訴求。

“我(wo)們是(shi)(shi)一家口(kou)腔(qiang)(qiang)(qiang)整(zheng)(zheng)(zheng)形(xing)(xing)(xing)/隱(yin)形(xing)(xing)(xing)矯(jiao)正(zheng)的(de)(de)(de)企(qi)業，很(hen)多業務是(shi)(shi)跟(gen)全國口(kou)腔(qiang)(qiang)(qiang)大(da)概9000個(ge)(ge)(ge)左右的(de)(de)(de)口(kou)腔(qiang)(qiang)(qiang)診所的(de)(de)(de)醫(yi)生(sheng)去結合(he)，需(xu)要(yao)(yao)去收集所有病(bing)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)病(bing)例，幫助每一位(wei)(wei)病(bing)人(ren)(ren)定制化(hua)他們的(de)(de)(de)個(ge)(ge)(ge)性化(hua)整(zheng)(zheng)(zheng)形(xing)(xing)(xing)方案和生(sheng)產，而(er)每一個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)牙齒整(zheng)(zheng)(zheng)形(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)方案是(shi)(shi)不同的(de)(de)(de)，模具也是(shi)(shi)不同的(de)(de)(de)，單(dan)獨(du)(du)的(de)(de)(de)訂單(dan)單(dan)獨(du)(du)的(de)(de)(de)制造，同時(shi)口(kou)腔(qiang)(qiang)(qiang)的(de)(de)(de)矯(jiao)形(xing)(xing)(xing)是(shi)(shi)一個(ge)(ge)(ge)漫長的(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)，我(wo)們的(de)(de)(de)信息(xi)(xi)化(hua)上的(de)(de)(de)流程(cheng)管理需(xu)要(yao)(yao)追(zhui)溯到很(hen)早的(de)(de)(de)一個(ge)(ge)(ge)數(shu)(shu)據的(de)(de)(de)要(yao)(yao)求，越來越多的(de)(de)(de)口(kou)腔(qiang)(qiang)(qiang)醫(yi)生(sheng)需(xu)要(yao)(yao)知(zhi)道他們的(de)(de)(de)病(bing)歷需(xu)要(yao)(yao)知(zhi)道我(wo)們的(de)(de)(de)生(sheng)產上都(dou)一個(ge)(ge)(ge)怎樣的(de)(de)(de)階段。大(da)的(de)(de)(de)問(wen)題在于(yu)，平臺很(hen)多，沒有數(shu)(shu)據互(hu)通，怎樣以一個(ge)(ge)(ge)合(he)理的(de)(de)(de)方式(shi)進行數(shu)(shu)據的(de)(de)(de)整(zheng)(zheng)(zheng)合(he)，通過(guo)分級管控把數(shu)(shu)據共(gong)享給整(zheng)(zheng)(zheng)形(xing)(xing)(xing)醫(yi)生(sheng)、客戶(hu)以及自(zi)己的(de)(de)(de)管理層？”——這是(shi)(shi)一位(wei)(wei)來自(zi)等新(xin)興行業的(de)(de)(de)信息(xi)(xi)化(hua)負責人(ren)(ren)的(de)(de)(de)聲音。

同(tong)樣，來(lai)自(zi)江蘇豪森(sen)藥業股份有限公司副總裁吳羽(yu)嵐特意從連云港趕赴上海(hai)參(can)加了本次公開課，她說豪森(sen)希(xi)望建(jian)立起集團(tuan)數(shu)據中心，并通過企業門戶平臺消滅信息孤島……

可見，無論是在醫藥企(qi)業(ye)自身的(de)業(ye)務發展過程(cheng)中，還是在集團管控型企(qi)業(ye)的(de)組(zu)織變革(ge)過程(cheng)中，也無論企(qi)業(ye)規模的(de)大(da)小(xiao)，消滅信(xin)息孤島，建立大(da)協同(tong)已經(jing)成為一(yi)種(zhong)共識。

“2013交大CIO研修班(ban)—醫藥信息化實踐知識公開課”現場

• 成本與效率

“以(yi)前(qian)(qian)的(de)(de)(de)(de)財務合(he)(he)并(bing)就用(yong)(yong)老(lao)式的(de)(de)(de)(de)excel合(he)(he)并(bing)，合(he)(he)并(bing)節點大概有(you)400個(ge)(ge)，紕漏的(de)(de)(de)(de)信息大概超過200多張，這(zhe)個(ge)(ge)工作量(liang)巨大，我們(men)也希望(wang)通過這(zhe)個(ge)(ge)平(ping)臺(tai)首(shou)先(xian)實現財務報(bao)表合(he)(he)并(bing)，極大節約財務事務性工作，提(ti)升(sheng)效(xiao)(xiao)(xiao)率”上海醫(yi)藥集(ji)(ji)團股份有(you)限公司信息中心副主任邵(shao)揚在分享環節就信息化所帶來的(de)(de)(de)(de)成(cheng)本降(jiang)低(di)與效(xiao)(xiao)(xiao)率提(ti)升(sheng)進行了闡述(shu)，“協同OA平(ping)臺(tai)是(shi)(shi)目前(qian)(qian)我們(men)集(ji)(ji)團化應用(yong)(yong)最廣的(de)(de)(de)(de)平(ping)臺(tai)，誰都(dou)(dou)(dou)離不開(kai)它。日常的(de)(de)(de)(de)發文(wen)、費用(yong)(yong)報(bao)銷，出差，請假，合(he)(he)同，股權投資項目的(de)(de)(de)(de)立項審批(pi)(pi)，內(nei)部的(de)(de)(de)(de)管(guan)理，尤其是(shi)(shi)開(kai)通手機、ipad應用(yong)(yong)后，以(yi)往領導10天不在公司所有(you)的(de)(de)(de)(de)事務都(dou)(dou)(dou)積(ji)壓(ya)了下來，影(ying)響工作效(xiao)(xiao)(xiao)率。現在不管(guan)領導在哪里，都(dou)(dou)(dou)可以(yi)移動(dong)審批(pi)(pi)。這(zhe)個(ge)(ge)平(ping)臺(tai)對(dui)我們(men)工作方式的(de)(de)(de)(de)轉變，使用(yong)(yong)者的(de)(de)(de)(de)習(xi)慣培養以(yi)及真正對(dui)流程審批(pi)(pi)的(de)(de)(de)(de)使用(yong)(yong)以(yi)及流程是(shi)(shi)否符(fu)合(he)(he)內(nei)控流程的(de)(de)(de)(de)標準(zhun)等都(dou)(dou)(dou)起到了幫(bang)助。”

無所有(you)偶，上(shang)海藥物研究(jiu)所信(xin)(xin)息化負責人(ren)毛(mao)汝倩在會(hui)上(shang)亦提到希望通過(guo)信(xin)(xin)息化提升效(xiao)率。 “作(zuo)(zuo)為(wei)中(zhong)科(ke)院體系內第一(yi)家與(yu)第三方企業合作(zuo)(zuo)建(jian)設協同(tong)OA平臺的(de)(de)研究(jiu)所，研究(jiu)所希望協同(tong)OA與(yu)中(zhong)科(ke)院的(de)(de)ARP（經過(guo)改造(zao)的(de)(de)ERP）進行結合管理(li)科(ke)研工作(zuo)(zuo)。研究(jiu)所的(de)(de)業務不(bu)涉及生產、銷售環節，只有(you)研發(fa)，協同(tong)OA的(de)(de)應用更(geng)多(duo)的(de)(de)是提高效(xiao)率。”她說(shuo)“研究(jiu)所有(you)很多(duo)的(de)(de)項目經費(fei)(fei)、經費(fei)(fei)的(de)(de)使用情況(kuang)包括(kuo)項目的(de)(de)管理(li)，以前(qian)都是人(ren)工，一(yi)旦領(ling)導(dao)要(yao)查閱一(yi)些項目數據，整個(ge)科(ke)研部人(ren)仰馬(ma)翻，把所有(you)的(de)(de)項目資料找出來(lai)，甚至要(yao)加班幾天才能做出來(lai)，希望OA改變這種狀況(kuang)。”

“2013交大(da)CIO研修班(ban)—醫藥信息化實踐(jian)知識公(gong)開課(ke)”現場 

• 改制、放權、變革

醫(yi)(yi)藥行業的(de)(de)(de)企業普(pu)遍有著或多或少(shao)的(de)(de)(de)國(guo)資基因，在(zai)(zai)改(gai)制(zhi)創新(xin)(xin)之路上(shang)，如何建立(li)與市場(chang)競爭機(ji)(ji)(ji)制(zhi)相吻(wen)合(he)的(de)(de)(de)內部(bu)(bu)管(guan)理機(ji)(ji)(ji)制(zhi)在(zai)(zai)這一(yi)(yi)方面，CIO和(he)專(zhuan)家們對(dui)協(xie)同OA寄予厚望！來(lai)自上(shang)海藥物研(yan)(yan)究(jiu)所(suo)等科(ke)(ke)研(yan)(yan)機(ji)(ji)(ji)構的(de)(de)(de)IT負責人(ren)毛汝倩在(zai)(zai)“2013交(jiao)大CIO研(yan)(yan)修班—醫(yi)(yi)藥信(xin)息化實(shi)(shi)踐知(zhi)識公開課”上(shang)的(de)(de)(de)發言，亦透露出國(guo)字號企業變革(ge)自我的(de)(de)(de)決(jue)心。她說，事業單位很(hen)多流程(cheng)上(shang)的(de)(de)(de)東西會受到(dao)人(ren)為因素(su)的(de)(de)(de)影響，近(jin)幾年(nian)中科(ke)(ke)院一(yi)(yi)直在(zai)(zai)強調“人(ren)財物的(de)(de)(de)風險防(fang)范”，上(shang)海藥物研(yan)(yan)究(jiu)所(suo)作(zuo)為一(yi)(yi)個(ge)試(shi)點(dian)單位，做OA的(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)目的(de)(de)(de)，就是(shi)要(yao)摒除人(ren)為因素(su)的(de)(de)(de)干擾，所(suo)有的(de)(de)(de)事務都(dou)有一(yi)(yi)個(ge)標準，都(dou)有一(yi)(yi)個(ge)痕(hen)跡，更(geng)好地(di)落實(shi)(shi)“人(ren)財物的(de)(de)(de)風險防(fang)范。”上(shang)海醫(yi)(yi)藥行業協(xie)會科(ke)(ke)技咨(zi)詢(xun)部(bu)(bu)主任郁慶華亦在(zai)(zai)發言中表示，“在(zai)(zai)體制(zhi)改(gai)革(ge)創新(xin)(xin)過(guo)程(cheng)，OA提供了一(yi)(yi)個(ge)自由度。過(guo)去要(yao)放手不(bu)敢放，下邊的(de)(de)(de)OA做任何事情都(dou)有留下痕(hen)跡，對(dui)創新(xin)(xin)、機(ji)(ji)(ji)制(zhi)改(gai)革(ge)提供了平臺。”泛微副(fu)總裁袁立(li)松則(ze)認為，不(bu)僅僅是(shi)協(xie)同OA，企業所(suo)有的(de)(de)(de)信(xin)息化都(dou)是(shi)為一(yi)(yi)個(ge)目標來(lai)服(fu)務，就是(shi)如何實(shi)(shi)現(xian)企業經營(ying)管(guan)理過(guo)程(cheng)中很(hen)好地(di)實(shi)(shi)現(xian)從集權到(dao)分權再到(dao)充分授權。

就信(xin)息(xi)化在改制問題上的(de)探討，上海交大繼教院信(xin)息(xi)化培訓中心項目主任李發致的(de)總結一直(zhi)見血，他(ta)說“領導其實不是(shi)很戀權(quan)的(de)。他(ta)們想(xiang)放(fang)，只是(shi)風(feng)險太(tai)大不敢(gan)放(fang)，這個時候有了OA這樣(yang)的(de)系統，讓(rang)領導能夠(gou)洞察到一些事物，有了安全感，能夠(gou)放(fang)權(quan)、放(fang)心。”

后記：在企業(ye)的發展(zhan)過程(cheng)中，組(zu)織(zhi)與(yu)管理變革不(bu)可避免。而(er)在醫藥(yao)這樣一(yi)(yi)個政策導向性(xing)非常明顯(xian)的行業(ye)，如何(he)去(qu)通(tong)過信(xin)息(xi)化的手段一(yi)(yi)步一(yi)(yi)步地(di)落實改制(zhi)課(ke)題，降本(ben)增(zeng)效(xiao)，從信(xin)息(xi)化本(ben)身而(er)言，如何(he)更好地(di)消滅信(xin)息(xi)孤(gu)島，構建大協同，以(yi)服務于(yu)改制(zhi)和(he)降本(ben)增(zeng)效(xiao)，都是(shi)值得每一(yi)(yi)個藥(yao)企CIO去(qu)探索和(he)實踐的課(ke)題。